POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – FLEXYNE

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• Non porté et non utilisé
• Avec ses étiquettes
• Dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 Flexyneetmoi@gmail.com

Après validation de votre demande, nous vous fournirons :

• Une étiquette de retour
• Les instructions d’expédition

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
📍 1 Rue Emile Peynaud, 77600 Bussy-Saint-Georges, France

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est :

• Défectueux
• Endommagé
• Incorrect

Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables
• Produits de soins personnels

Nous n’acceptons pas non plus les retours pour :

• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :

1. De retourner l’article initial
2. Puis de passer une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions restent identiques :

• Article non utilisé
• Emballage d’origine
• Preuve d’achat

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• Dans un délai de 10 jours ouvrables

⚠️ Le délai de traitement peut varier selon votre banque.

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez rien reçu, contactez-nous à :
📧 flexyneetmoi@gmail.com

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
📧 flexyneetmoi@gmail.com
📞 (+ 33) 09 60 05 19 28